Galetti Motori :: BOSCH CAR SERVICE

BOSH CAR SERVICE

Il marchio BOSCH ha da sempre rappresentato l’avanguardia nel settore dell’automobile, tanté che i sistemi BOSCH equipaggiano la quasi totalità del parco circolante con sistemi di primo impianto che possono essere frenanti (ABS, ESP), di iniezione benzina diretta e indiretta, di iniezione diesel diretta o indiretta, di tergitura dei cristalli, AIRBAG, di illuminazione (proiettori e fanali), di parcheggio, di climatizzazione, etc……

Nel 2000 è partito il progetto BOSCH CAR SERVICE con la prerogativa di creare una rete di officine indipendenti con alta specializzazione del personale e con attrezzature all’avanguardia che permettessero di intervenire sulla quasi totalità del parco circolante; immediatamente il concessionario BOSCH presso cui acquistiamo la ricambistica valutando la nostra pluriennale esperienza, la struttura e le risosrse umane ci ha proposto di fare parte del progetto e, con grande curiosità ed aspettative abbiamo “sposato” il progetto BOSCH CAR SERVICE.

Gli anni seguenti hanno dato ragione alla nostra scelta in quanto la BOSCH ha impegnato molte risorse nella pubblicità, nella documentazione tecnica, nello sviluppo dei software e degli strumenti di diagnosi ma soprattutto ha creato un percorso di formazione che se seguito correttamente e con il giusto approccio mentale permette di creare i presupposti per operare veramente in modo metodico e professionale su qualunque tipo di vettura; inoltre si è fatta carico anche dello sviluppo operattivo ed amministrativo promuovendo presso la rete la CERTIFICAZIONE ISO9001:2000 e l’utilizzo di software gestionali che permettano un passaggio più fluido e veloce tra il preventivo (ad oggi sempre più frequentemente richiesto), la scheda di accettazione, l’ordine lavoro e la fatturazione nonché la finale archiviazione dell’anagrafica clienti/vetture.

La Legge Monti e le normative comunitarie a tutela dei consumatori nonché i consumatori che hanno aspettative e conoscenze sempre maggiori grazie ai media ed ai sistemi informatici come internet hanno creato la necessità di trasformazione: l’autoriparatore oggi deve poter offrire non solo un servizio di riparazione ma anche garantire la qualità della lavorazione (la garanzia di rete BOSCH ne è un esempio) e poter aiutare e consigliare la clientela in modo di prevenire gli inconvenienti e, per fare tutto questo sono necessari non solo esperienza ed attrezzatura ma anche una gestione della documentazione che permetta di avere sempre sotto controllo le lavorazioni effettuate su di una vettura in precedenza e di conoscere eventuali campagne di richiamo della casa madre e tutto quello che riguarda le casistiche di anomalie ricorrenti.
Solo dando alla clientela questi servizi a nostro avviso è possibile mantenersi concorrenziali con le officine delle case auto ed è per questo motivo che abbiamo intrapreso e portato a termine nel 2005 la CERTIFICAZIONE ISO9001:2000 e che aggiorniamo in continuazione i sistemi informatici.

Il rapporto diretto tra autoriparatore e clientela (cosa che difficilmente avviene nelle officine delle case auto dove è presente un accettatore che esegue solo la compilazione della scheda di accettazione e dove il cliente non vede mai né l’officina e tantomeno chi ci lavora) che crea una forte fidelizzazione di quest’ultimo ed il continuo incremento e miglioramento dei servizi offerti sono le fondamenta su cui poggia il progetto nostro e della rete BOSCH e per il quale giorno dopo giorno lavoriamo.